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Domande più frequenti

Fino a quando è valida la promozione?
La prova gratuita può essere richiesta fino al 31.01.2022 o fino all’esaurimento delle prove messe a disposizione. Queste possono essere utilizzate entro il 28/02/2022.


Cosa succede se perdo la mia carta giornaliera?
Nessun problema! È sufficiente seguire la procedura di recupero. Clicca qui.


Posso usufruire della prova gratuita su tutti i mezzi di trasporto pubblici e turistici?
La prova gratuita è valida su tutti i mezzi pubblici operanti nel Canton Ticino (per la lista completa https://arcobaleno.ch/it/chi-siamo). Non è possibile sfruttare la prova gratuita sui mezzi di trasporto turistici (es. funicolari, funivie, ecc).


Per quanto tempo vale la carta giornaliera gratuita?
Ha validità giornaliera (fino alla chiusura dell’esercizio). La data della prova la scegli tu.


La carta giornaliera gratuita deve essere obliterata prima dell’utilizzo?
No, non è necessario. La carta costituisce un titolo di viaggio valido per la data richiesta.


Come faccio per ottenere la mia carta giornaliera gratuita?
È sufficiente compilare il formulario di richiesta disponibile qui. Dovrai confermare la tua identità fornendo il numero di telefono cellulare.


Hai completato la richiesta della prova gratuità ma non hai ricevuto il titolo di trasporto all’indirizzo e-mail indicato?
Prova a controllare la cartella SPAM. Puoi sempre recuperare le richieste attive cliccando qui.


Posso modificare la data di validità della mia carta giornaliera gratuita?
Una volta richiesta la propria carta giornaliera gratuita, non è possibile modificare la data.


Posso cedere la mia carta giornaliera gratuita a qualcun altro?
La prova è nominale e pertanto non può essere ceduta ad altri.


Anche il mio cane può viaggiare con me gratuitamente?
Le condizioni generali per poter usufruire della prova gratuita sono le medesime della Comunità tariffale arcobaleno. Possono essere trasportati gratuitamente i piccoli cani con un’altezza del garrese fino a 30 cm, i gatti, come pure i piccoli animali domestici consimili racchiusi in gabbie, cesti o altri recipienti adatti. Per i cani con garrese superiore a 30 cm si deve pagare di principio il prezzo ridotto per la 2° classe. Per maggiori informazioni clicca qui.


Modulo per richiesta informazioni qui.